如果没有操作不当的话 肯定是机子本身存在质量问题 7天包换这是电子类产品的基本保障 可以直接要求去商家更换如果商家持有异议 需要你提供证据 那你只好自己去作检测了 但是检测费用是要自己出的 （即使是手机本身质量问题）建议还是去和商家协商 带好发票包装盒配件之类
直接去到手机店，当面黑给他看！但是，一般是不退的，只会给你换。
