| （1）消费者在商品交易的过程中缺乏权利意识和自我保护意识，为贪图小便宜而没有索要发票，结果损害了自己的依法求偿权。 （2）安全保障权、知悉真情权、公平交易权。 （3）消费者：①增强权利意识，努力掌握消费者权益保护的相关知识；②尽量到信誉好的商场或超市去消费；③购买产品时要认真阅读产品说明和商品相关标识；④要索要相关票据等；⑤不公平交易发生之后，要敢于运用法律武器维护自身的合法权益；⑥对损害消费者权益的现象要敢于举报。 国家：①加强公民道德建设，提高经营者职业道德水平；②加强法制建设，健全维护消费者权益的相关法律；③加大执法力度，规范市场秩序．打击侵犯消费者权益的违法行为。 |
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