一般没有安装的情况下可以申请撤单退费,具体建议拨打当地10000咨询,如果营业厅办理交现金的可能要到营业厅办理。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可以微信缴费,一键查话费充值,套餐、流量、积分、账单、详单均可自助操作,方便快捷。客服33号为你解答。