尊敬的三星用户：
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
问你朋友 采纳吧采纳吧采纳吧采纳吧采纳吧采纳吧
您好，给您发送信息的号码是您朋友使用的号码吗？他是否在手机上更换过sim卡或者重启过手机卫士服务？麻烦您核实一下再联系我们~
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