您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，建议您：
1.关机重启查看是否恢复
2.查看手机是否最新下载了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致，建议您卸载尝试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请您访问：support.samsung.com.cn
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
你花多少钱买这款手机？这款好用嘛？我也打算要买呢 很纠结··
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