您好，
根据您的需求，建议您可以先进入recovery模式，然后进行双清试一下能否使用。进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，长按开机键，确认，然后选第一项重启手机。如果操作后仍无法使用，建议您与天语售后服务中心联系查看。天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2\
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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