上门取件是到家里。使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入“上门揽收”，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
按2进入“邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。按8可使用英文播报。按9可重听。
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手机下单：
苹果的手机可以在手机上的 App store 上直接搜索 “EMS” 找到EMS客户端软件下载安装。
安卓手机可在安卓市场中搜索“EMS”找到EMS客户端软件下载安装。
短信下单：编辑字母“xd”，发送至“11183”。
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