排查》》》大小写、用户名、快捷小键盘这几样是不是有开启或关闭。
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请问您是指笔记本从来没有设置过密码，对吗？
2、请您开机时马上连续按F10键，测试能够进入BIOS吗？
3、您也可以将提示需要密码的画面拍照后发送过来。
4、如果您开机按F10键进入BIOS也需要这个密码，但您没有设置过任何密码，那么建议您联系当地惠普金牌服务中心处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
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