你好，如果收货的时候发现外观有磨损的话，你可以直接与商家进行联系，要么可以退换货，要么可以让他进行索赔，索赔的话就需要与他进行商量。
不知道你的是一手的还是二手的，如果是一手的话，直接可以申请退换货呀，如果是二手的话，要依据损耗的程度，适当的扣点钱。
你好楼主，索赔金额建议你和商家去协商。一起跑
