这个可能是版本太旧了，建议你到这个软件的官方去下载新版的。
有一些软件不是最新版本的就用不了，卸载后重新安装。
这个嘛看情况吧，你这个应该应该就是软件系统问题吧，这个情况你可以直接去卸载重新安装一下就可以了
你好，你好这就说明软件与手机不兼容，所以，无法升级。
可以进入这个软件里面的设置，然后看它的版本信息，这个里面有检查更新，如果点有更新包可以下载，然后再继续安装。
