这种情况的发生一般是由于快递送不到顾客留下的地址，只能送到顾客所在地的上一级城市，一般快递会给顾客打电话，要求顾客到上一级城市来取。但如果快递给顾客打电话无法接通的情况下，就会直接返回发货方了。
如果您的快递己经返回了，那么你也不必着急，联系一下发货方，要求他再给你发一次，另外你可上快递公司的网站去查看一下你的所在地是否属于快递公司派送范围。同时你也可以自己选择一个你们当地有的快递公司来要求卖方使用那个快递公司为你发货。
如果都不行，就只能使用EMS，这个无论哪里都可以送到，只是费用比一般快递要高。
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