地税行风建设标准

　　河北省国家税务局行风建设践诺公示

　　今年以来，在省委、省政府和国家税务总局的领导下，我省国税系统的行风建设工作紧紧围绕“树立行业新风，优化经济环境”这条主线，认真贯彻落实总局“依法治税，从严治队和科技加管理”的工作思路，坚持标本兼治，内外并重，强化征管，优质服务的原则，通过扎扎实实的工作，有力地推动了全系统各项工作的深入开展。
　　一、加强税收征管，规范纳税程序。先后在全省推行了小规模企业电话报税，个体工商户简易申报，银行划缴税款，使纳税人足不出户就可实现申报纳税。8月1日起在全省范围内实行了增值税一般纳税人纳税申报“一窗式”管理，加强了增值税征管，提高了税务机关的工作效率，节省了纳税人的办税时间。制定了《纳税人交办事项全程服务办法》，明确了各项涉税事宜的手续、受理窗口、服务部门和办理时限，最大限度地为纳税人提供便利。
　　二、严格责任追究，提高执法水平。制定实施了《税收执法责任制实施办法》、《税收执法过错责任追究办法》，把整个税收执法过程划分为18个岗位，155个执法环节，确定了78项追究条款和5种追究形式，对执法过错者严格追究。用制度规范、约束干部的执法行为，增强依法行政的自觉性。截止今年9月底，全系统共有3498人次因执法过错受到责任追究。
　　三、转变思想观念，提升服务层次。各级国税部门在实行首问负责制、限时服务制，提倡文明用语，坚持办税八公开，实行微笑服务，挂牌上岗的基础上，努力提升为纳税人服务的层次和水平。在全系统开展了“热情为纳税人服务”活动，包括做好政策服务，深化办税服务，提供个性服务，加强投诉反馈服务。在支持下岗失业人员再就业工作中开展了以“召开一次对话会、结成一批对子、开设一个窗口、提供一些信息、组织一次检查、奉献一片爱心”为主要内容的“六个一”活动。相继出台了一系列支持非公经济发展的政策措施，为支持地方经济的发展做出了努力。
　　四、主动开门纳谏，广泛听取社会各界意见。各级国税部门通过定期走访、问卷调查、召开座谈会、聘请特邀监察员等方式征求纳税人和社会各界对国税部门的意见和建议，对反映出的问题认真研究，及时改进。全系统共聘请特邀监察员5978位，发出征求意见函141278份，召开社会各界座谈会837次，公布行风举报热线电话501部，各征收服务厅均设有征求意见箱。截止9月底，全系统共受理群众举报投诉231件，接到社会各界提出的意见和建议2092条，做到了件件有着落、事事有回音。同时，制定整改措施1133项，建章立制946项。
　　五、认真纠正不足，争取更大成绩。在社会各界和广大纳税人的关心和支持下，全省国税系统的行风建设工作取得了一定成绩，但还存在一些不足。我们将进一步加强行风建设，按照“三个代表”的要求，坚持“聚财为国，执法为民”，突出抓好依法治税、廉洁从政、优质服务为重点的各项工作，努力做到让广大人民群众满意，把国税系统的行风建设工作提高到一个新水平，为全省的经济和社会发展做出更大贡献。

　　二○○三年十月二十日