没有听不听的说法。在没办法联系到收件人的时候，快递就只听寄件人的。在联系到收件人并且被签收后，双方对商品有问题的话，快递谁都不听，但是可以提供给双方证据。不存在听谁的说法。
在没有送达收件人的时候快递公司只对寄件人负责。希望对您有帮助，有不明白的地方请继续追问。
