三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:1、查看手机是否最新下载了第三方视频播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）2、取下外置SD卡，将视频文件放至手机中尝试。3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
可以在本地文件夹里面找到
