天猫虽然有正品保障服务，但是服务并不表示天猫给予绝对保证，只能说天猫发生假冒的概率比较低，一方面商家入驻的资格审核比较严格，商品必须具有相应的生产或代理资质；另一方面天猫是需要按商品类目不同缴纳巨额保证金的。
涉嫌假冒的维权一般是发起退款申请，双方协商无法解决，可以申请天猫客服介入解决。此时买家提交的凭证是相对凭证，如商品照片、瑕疵问题等等。维权的结果是针对退款退货解决。
如果发起正品保障维权，这种维权具有赔付性质，通俗说相当于商品价值的5倍赔付，且卖家会被天猫扣除大量店铺分作为处罚，严重的甚至会直接没收所有保证金查封店铺。这种维权买家需要提交的凭证不能是相对凭证，必须是质检部门的检测报告，或厂商出具的书面鉴定证明这样的绝对凭证。
无论哪里都免不了假冒的 这个您遇到的话可以先和卖家咨询是否正品 如果卖家确定是正品不是仿品或者代工的但是收到的是假货的话可以在订单管理页面点击投诉卖家 也可以在商品页面点击举报商品举报店铺等等.....希望能帮到您
退货吧，这样的情况多着呢~~~
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