请教一个关于支付宝的问题

“后接到货后因为货不满意，我选择了退货，当时卖家也同意了退款协议。可是卖家收到货之后拒绝退款，说这个货不能退。”在这个之间你们是用什么方式联系的呢？如果是有聊天记录的话对你有利的。如果卖家不同意退货或者是反悔你们协商的内容你可以到淘宝也买到的宝贝中选择投诉（需要你是认证会员才可以。有的卖家就是抓住了买家的这个缺点）！第二卖家收到了货你有什么凭着？你列举了以上证据相对你就是有利方了！祝你好运！

遇到这种问题你要多请教懂法律的人多收集相关的消费者保护信息．我觉得要告它吧，不是轻易能告到的．因为注册时候的用户协议基本上是保护它自己的．建议你亲自到3.15了解一下处理流程再考虑要不要请律师．或是请求当地的媒体机构帮你呼吁，还你”清白”．更多的办法我们不专业也暂时想不到了．呵呵！祝愿你能获得你应有的利益．

我是淘宝卖家
可以帮助你解答
看了你的叙述
我也有同感 越来越觉得支付宝交易其实也并不安全，一旦发生纠纷，就很麻烦

原本网络交易这个平台是方便大家购物的
可往往就有一些不诚信的卖家 把这个平台污染了
然而淘宝没有好的管理 致使麻烦升级

你这件事
只要双方没有达成退款协议
货款是不会转给卖家的
所以 只要你不断的申请退款
像你说的 问题是一直这样僵持下去
在淘宝混了几年 我累计了不少经验
比如收到商品 如果发现问题 立即用手机拍照
退货之前也拍照 保存收货单等等
这都是在你退款过程中 重要的证据

所以我建议你 投诉该卖家
如果你没有照片证据 把收货单上传
注明 卖家收到退货不退款
当你投诉成功 淘宝也会帮助你转账的

回答完毕！

你应该找一个律师，在律师的陪同下打客服，然后录音，以此为证据找3·15或直接向法院提起诉讼.

你可以投诉支付宝和卖家，或者起诉他们