淘宝售后退货 有七天无理由退换货 卖家说退不了款？

买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准，如物流签收单上有准确签收时间的，则该签收时间后满168小时为7天；如物流签收单上的签收时间仅为日期的，则以该日期后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

7天无理由退换货的申请，只有在“卖家已发货”状态下才能提交

若买家购买的是支持“7天无理由退换货”的商品，但卖家拒绝履行该服务承诺，在交易成功后的0-15天，买家可登录到“我的淘宝”——“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”，在“售后服务类型”中选择“7天无理由退换货”，售后要求根据实际情况选择：
情况一：已经退货，可以发起售后申请，售后要求选择“已经退货，要求退款”，发起方式点此查看，售后注意事项点此查看；
情况二：还未退货，可以发起售后申请，售后要求选择“需要退货退款”，发起方式点此查看，售后注意事项点此查看；

售后要求：需要退货退款
买家发起售后售后，“售后要求”选择【需要退货退款】时，系统会给予买卖双方72小时的时间来协商处理。同时请买家在申请售后时注意准确填写自己的退货单号，如填写错误，请及时留言说明。该售后要求的维权分2两部进行操作：72小时内卖家未响应售后申请：达成售后协议，自动显示卖家的默认退货地址给买家退货。72小时内卖家同意售后申请：卖家提供退货地址给买家退货。72小时内卖家拒绝售后申请：等待买家在7天内修改售后申请。 注意：1、买家在售后中填写退货快递信息后，有10天的时间让卖家确认收货，在此时间内卖家拒绝了售后申请，交易变更为等待买家修改售后申请，此时，买家也可以要求淘宝介入处理。在此时间内卖家若不响应，交易将默认达成退款协议，自动扣除卖家保证金退款给买家，如卖家保证金不足，会自动进入淘宝处理。2、售后对买家的退货时间是7天，若买家一直未退货，售后会自动撤销。

天猫还是淘宝？先得和售后商量，一般都会同意的，就看你有什么问题了，如果是你的问题而不是宝贝的问题，傻子才给你退，毕竟卖家又不是做慈善的，你不理售后还怎么解决？
换货之前也得和卖家售后说清楚，这样两边才能同时发货，可以省很多时间