1.重启手机2.检测手机是否安装了第三方手机管理软件卸载后测试3.更换一张SIM卡试试4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测一下。
