根据您的描述，建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试，若问题依旧，为了快速有效的解决问题，建议携带您的购机发票、包修卡和手机去就近的三星服务中心检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
