1，为什么必须把东西放在他们那里？
A：一般流程都是要求客户放机子在维修站的，
2，配件发货速度也太慢了吧？一周时间啊
A：首先要通过系统申请，dell总部批准，上海备件仓发货，如果早上申请的话，正常第三天中午之前可以到货，
比如：你是周三过去，他们周四申请，那么周六和周日是休息日，可能他们有休息，所以星期一修好，测试，星期二通知你
3，他说修过了，但是我没看到他维修，问题也没解决，我能相信他吗？要是他把Dell官方寄过来的新风扇拿去卖钱或者怎么的，那不是很不好。可能他还会背后笑我这样的用户是傻瓜。
A：在给你的维修单上面有写原来的风扇的序列号，和新的风扇的序列号，在取机的时候你可以要求他们把旧的风扇拿出来看看，还有你感觉15R（是N5010吗）风扇声音很大，是正常转动的声音还是怎么的？ 还有dell 维修站要把旧的风扇要发回给厂家的，还有最后dell 有电话回访的。。你可以跟他们说说
就这么多了
我也有类似的遭遇，但DELL承诺在七个工作日修好。只好等了！但维修过程不透明。。。我们也汗颜
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