处理步骤:
①带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续。
②填写失物登记表,并将下榻饭店名称、电话号码、房号等告知失物处,同时记下失物处电话号码及联系人,有关航空公司办事处地址、电话号码等。
③行李未找到之前,应协助客人购置生活必需品。
④离开当地时,应帮助失主将接待社名称及电话、全程旅游线路、各地饭店名称及电话转告航空公司有关部门。
⑤若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔。
扩展资料
基本职责
根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
先安慰客人的情绪,帮着回想东西是在哪遗失的,如在遗留在酒店或餐馆,及时与之联系,协助查找;如在景区游玩途中遗失应由全陪帮助寻找,如果为贵重物品与景区联系,以广播方式查找;必要时可以和警方联系(被偷、被抢)。
哈哈 这位仁兄 !!!做了错事了吧?你下次不管怎样,上车和下车前一定要关照客人,即使在遗失,那就按上面的老说的做,很专业哦!