建议按照以下方法操作试一下：1、将手机升级到最新系统版本。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到腾讯视频清除数据，或者卸载卸载腾讯视频重新下载安装试试。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
