错误代码678 怎么办

宽带上网显示“错误678”，是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
如经自助排障后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。

故障分析：
错误代码678：宽带拨号上网用户经常会碰到“错误678”的故障提示，拨号上网使用pppoe协议连接，远程计算机无响应,意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据,包括线路的传输,局端(如电信局机房端)的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误，就是网络不通了。
原因：未建立链路、用户端口错误、vlan绑定错误 本地链路不通、上行设备故障。计费设备放在内外网均可，放内网需做相应端口映射。

解决方法：
1、检查网卡TCP/IP协议。
2、进入“开始”菜单——“运行”——输入“CMD”进入DOS界面ping 127.0.0.1出现以下显示，表示本地TCP/IP协议可用，如果显示请求超时或timeout表示本地网卡TCP/IP协议不正常，请重新安装网卡驱动或卸载TCP/IP协议后重新安装该协议。
3、检查本地链路，在本地主机上配置IP地址。
4、再ping本地IP地址，确认本地链路畅通。
5、ping BRAS网关LAN接口IP地址。
例如：在客户端用IP：192.168.0.8 ping 网关 LAN 接口 IP : 192.168.0.1
能ping 通。
到达网关的LAN口链路是通的。不能拨号表示到达网关的通信信道中存在环路或攻击包。
解决方法：先到中心交换机上一次拔一根线缆或部分线缆后观察是否还是存在这个问题，如问题解决说明在拔掉的线缆中存在网络攻击，再到刚才确认存在攻击的线缆所下连交换机的上再进行拔线测试以确定攻击来源，找到攻击源后断开该线路。找与此电缆对应的设备或用户解决网络攻击问题。
6、不能ping 通 BRAS 网关设备的 LAN接口IP的情况。

很简单的问题，现在的网卡端口都是绑定了的，更新的网卡驱动，相当于重新安装了网卡，运营商机房里绑定的端口号不一致了。致电10000号，告诉维护人员你重装了网卡，他们会为你解决。

错误代码678出现请按以下步骤操作：
1、重启光猫，插紧光纤接头。
2、判断指示灯状态：光猫是否亮红灯、PON灯是否闪烁等。
3、联系客服查询宽带是否在线。
4、去掉路由器直接光猫拨号上网。

估计还是你MAC地址的问题，你是更换了系统或者换了新的网卡？直接联系493028470，尽力解决！