晋城市人民政府市长热线简介
晋城市人民政府12345市长热线,是市委、市政府为满足市民日益增长的公共服务需求, 进一步密切与群众的联系,方便市民生产、生活而设立的网络公共信息服务平台,是转变政府职能,建立勤政、廉洁、务实、高效的服务型政府的重要举措,是提升城市形象,构建和谐晋城的重要载体。
热线以便民、利民、为民为宗旨,立足于市民需求,采用现代网络技术,全面整合我市现有的各类公共服务热线电话,采用全国统一的“12345”政府热线电话号码接入模式,为市民提供全天候、全方位、全程式的“一线式”信息服务。
12345市长热线提供的信息服务主要包括以下几类:
咨询类:法律、法规及相关政策规定;涉及市民、企业所有办理事项的条件、依据、程序、时限,以及每个办理环节的承办人、办公地址、办公电话等信息。
求助类:市民和企业需要政府提供的救助,由12345热线系统对办理的全过程进行有效监督,以便为信息需求方提供良好服务。
投诉类:市民对政府部门及其工作人员工作中存在的服务不到位、效率不高等问题,可以通过便民热线进行举报、投诉,处理结果及时向市民反馈。
建议类:市民对我市经济、社会发展等方面的意见和建议,政府要认真对待,仔细研究,作为决策参考的相关资料,并在限定时限内回复解释有关情况,在以后的具体工作中采纳了的建议和意见也要及时公布告知。
12345市长热线办公室职责
(一)受理“来信人”提出的咨询、投诉、举报、求助和各种意见建议,负责对各类信件的交办、转办、催办、督办和检查指导。
(二)对市长热线责任单位办理“信件”工作进行指导、协调、检查和考评。
(三)对“信件”反映的情况进行综合分析,编发“市长热线简报”,为市领导和有关部门提供决策参考。
(四)负责引导“来信人”通过合法途径、合理方式表达利益诉求。
(五)调研、起草全市热线工作有关政策和规章制度。
(六)负责热线工作人员培训和政务信息收集更新。
(七)负责市政府交办的其它工作。
公安局长没有邮箱,你直接写信吧,联系上给你解决问题的希望也不大,还不如求助于网络,申申冤。
市长热线应该不错