1.先备份a2的重要文件，然后用a2的内置程序格式化（一般在电脑格式化会显示失败）2.打开a2盒子取出说明书按照、系统恢复光盘按照说明书的方法安装。3.在安装官网的升级包按照说明书的方法安装。4.测试看看能不能用。5.如果不能用可以送到附近的步步高电子词典售后处，一般软件问题是不收钱的。很高兴为你解答。。。
先杀杀毒吧，然后再试试。
额，不知道。。。到官网发帖问一下或到当地售后去吧~~
