只要不是衣服质量问题!你完全可以拒绝他的要求的! 跟他说清楚你们的流程!或者你们店里的负责人给他换也行啊~ 如果不能换,也要说清楚原因就可以了啊这样的不讲道理的顾客~ 你还是想办法满足一下吧~ 或者你有不能让他退换的理由啊比如什么吊牌或者是其他的! 做为销量这样的借口你应该能找到嘛