您好，如果您的电信宽带网络出现故障无法使用，请您直接致电电信客服热线10000转接人工服务，向客服说明即可报障成功报障后会有工作人员上门排障的
哪个地市，打去10000号咨询吧，如果是大范围的故障会反馈到客服，客服会接到故障申告电话的时候对客户进行解释的。如果不是大范围故障客服也会引导你在线排障，不成功会帮你申告故障检查。
http://gd.zhidao.189.cn/ckb/kd/20150615/1121_78202.html?city=zh&f_m=bdzdtg
电信公司网站瘫痪，客服电话也瘫痪打不通了咋办？？？
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