您好,感谢您选择惠普产品。
上述情况可能与无线网卡未能正常识别工作相关,您可以考虑下面方案:
1.恢复bios默认值:开机不停点击F10进入bios,选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。(如果之前在bios中进行过操作,请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致)
2.卸载之前安装的无线网卡驱动,更新安装hp官方提供的无线网卡驱动。
注:这款笔记本可能安装有多种无线网卡,您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌,安装对应驱动:
您可以在【计算机】图标上单击鼠标右键,选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动;
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动;
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动;
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动。
windows7操作系统无线网卡驱动
Intel
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp48001-48500/sp48483.exe
Broadcom
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp46001-46500/sp46174.exe
Athero
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48755.exe
Realtek
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52212.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。
初步怀疑是驱动没装好
可以考虑驱动精灵之类的工具来安装或者去官网下载专门驱动