如何回复客人点评房间有异味

如果客人不是专业差评师，只是中肯的提出意见，而你的房间确实有这个问题的话。那就根据真实状况来回答，首先表示感谢客人的点评，并真诚地道歉，再提出改进方案，让客人能够看到你处理问题的态度和诚意，这样他和后面的客人看到酒店如此积极正面的回复处理自然也不会也不会太过苛责。

感谢您抽出宝贵的时间对您的住宿体验进行反馈。我非常遗憾听到您对我们的房间异味表示不满。我们深知这是影响客人舒适度的一个重要因素，因此我会立即与相关部门联系并采取相应的措施。
以下是一些可能的异味来源和解决方法，我们将会针对这些问题进行排查和处理：
1. 空气不流通：我们将会检查房间的通风系统，并确保空气流通正常。我们也将加强房间的空气净化措施，以保持室内空气清新。
2. 卫生间异味：我们将对卫生间的排风系统进行检查和清洁，以确保卫生间保持良好的空气质量。
3. 房间清洁度：我们将加强对房间的清洁和消毒工作，包括对房间的角落和缝隙进行深度清洁。
4. 周围环境：如果酒店周围存在异味源，我们将与当地有关部门联系，并采取必要的措施解决问题。
我非常希望您能再次给我们机会，让我们有机会为您提供更好的服务。如有任何问题或需要进一步的帮助，请随时通过电话或邮箱与我们联系，我们将竭诚为您服务。感谢您的理解和耐心！

我们装修虽然选择的是环保产品，但由于材料有害物质的叠加效应，就有可能造成有害物质超标，因此新装修的房子几乎百分之百的都有异味。此种情况下必须把开窗通风换气常态化，才能有利于有害气体的释放挥发。希望我的解答能帮到你

我们立刻把通风设备给您打开。