有可能是你的听筒喇叭坏了，手机有没有摔过，那个听筒喇叭最怕摔了。你这种情况，建议你送售后检测一下。
可能是听筒坏了，因为免提有声音用的是喇叭，检查设备话筒是否被遮挡。
检查通话界面“静音”功能是否开启。
重启设备，更换其他位置尝试。
可能是手机系统的问题，重要文件备份，然后可以试下恢复出厂设置。
