尊敬的三星用户您好：
1.建议您进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。
2.待机时长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。
3.设定-应用程序-已下载-找到软件-卸载第三方软件。
4.清除上网缓存的方式：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存。
5.将通话记录和多余短信删除后观察。
6.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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