1.检查自己手机或者对方手机网络信号是否稳定，请更换位置，到信号强的地点尝试。2.切换网络模式尝试（设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-4G/3G/2G网络模式或者3G/2G网络模式）。3.重启手机尝试。4.更换手机卡尝试。5.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
