不知道你是什么情况，用没用第三方，大概会有一下几点原因。
公众平台没有设定信息回复；
公众平台同时关闭了编辑模式和开发模式；
第三方接口不稳定；
第三方到期，或者调用信息接口次数用完了；
你手机的网络延迟问题；
微信公众平台的延迟问题。
具体原因还需要你写明你平台的现状，或者让别人测试一下。
公众号的自动回复就像是两个人互加微信之后的开场白，说白了就是与对方第一次真正意义上的互动，所以一定要抓住这个机会，给对方留个好印象，从而可以与对方发生更多的关系。
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