首先和卖家沟通，沟通不了的，申请淘宝售后，首行要拍图上传留证据，保存好聊天记录，要是刚收到货，就发现问题，就申请退款退货，或要求换货都可以的，要保留好证据，和聊天记录，卖家不处理，淘宝小二会出面解决的一般都是偏向买家。
找淘宝客服投诉。
