您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
长按住机器面板上的【停止/清除】键，等待30秒钟左右松手，然后将机器断电5分钟左右再开启打印机即可。
如果上述操作都没有解决，您可以通过下面方式联系处理
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
解决了吗？
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