建议您参照以下方法操作试试：1、在通话界面开启免提使用，接听电话时耳朵尽量靠近听筒；2、将手机膜撕下尝试；3、重启手机查看是否恢复。若上述方式未能解决您手机的问题，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
