作为一名安检员 在工作时遇到查控对象该如何正确处理？

在安检工作中常会遇到不理解、不配合检查的旅客。他们认为安检人员是在故意为难人，从而提出种种问题进行反驳，常见的诸如：为什么我从别的机场带过来可以，从这里却不行？为什么瓶中的化妆品剩余不到100mml不能带？为什么冬天要把棉袄脱下来检查？为什么要把笔记本电脑单独拿出来过机器检查？等等，如果安检员在工作中面对此种情况处理不当，就会引发不必要的矛盾和冲突，影响正常的安检秩序，并且给人留下工作方法简单且不近人情的形象。因此，掌握一些解释说明工作的方法和技巧是十分必要的，我们主要可以通过以下几个方面进行把握。 一、树立良好的服务心态。文明执勤，热情服务是安检工作的原则，这就要求安检员在工作中要为旅客着想，把旅客当成朋友、亲人，态度要和蔼，不能事先就抱着高高在上的心理，拒人于之千里之外。要有容人的雅量，以诚相待，抱着为大众服务的思想同旅客沟通交流，在不违反工作原则的基础上尽力为旅客解决问题。“态度决定一切”，只要有了好的开端，下一步的工作就不难展开，有着真诚心态的服务，才是优质的服务。 二、加强业务学习，熟练掌握安检法律规章。俗话说“打铁还需自身硬”，这是进行解释工作最基本的前提，众所周知安检部门具有行政执法权，安检员作为执法人员，必须熟练地掌握好民航法律法规，检查规则，这样才能在旅客提出质疑时给出合理的解答，让旅客信服。如果连自身都没有掌握应知的法律规章，那么解释工作就根本无从谈起。 三、解释工作要有针对性、语言要简明有力。经常有旅客因为不理解安检法规的内容，或其它的一些事情办的不太顺利，到安检现场后情绪失控，不断向安检员宣泄各种怒气。此时安检员不应被旅客的失控情绪所干扰，应当冷静地听完旅客的陈述，及时找出引发矛盾的主要原因后对症下药予以解决。简明有力的语言会使人产生信服感，在向旅客解释国家法规时尤其要表现出严肃不容违反的一面，树立好严格检查的安检形象。 四、要具备较高的职业素养。一个有职业素养的人应当会控制好自己的情绪，无论在外遇到什么事情，在工作岗位上都不应表现出来，不把自己的喜怒哀乐掺杂到工作之中，始终表现出平和、有条不紊的工作态度。如果不善于控制自己的情绪，在旅客不配合检查，甚至刁难时，就很容易就会被带入到不良情绪之中，激化矛盾，影响正常的检查工作。要怀着高度的职业责任感，以专业的态度来对待工作。只有自己情绪平稳了，才能平复旅客的情绪，才能在做解释工作时条理清晰、不卑不亢。 合理的安检解释工作可以化解矛盾，提高工作效率，反之，则会激化矛盾影响工作，因此我们应当从自身抓起提高素质，为安检工作的顺利开展打下扎实的基础。

第一时间和旁边的安保人员沟通。
然后疏散群众，以防查控人员作出过激行为。做好准备再和查控对象沟通，最好是愿意配合。
如果不配合，应当立即和公安机关简直，如果现场安保人员能够将对象拿下就拿下，如果不行，或者对象持有杀伤性武器，第一时间疏散人员，保护好自己，等待武装警察到场处理。
遇事应当冷静处理，不能冲动，要把群众和自己的安全放在第一位。

这个的话第一时间是要跟其他保安人员取得联系 当然自我保护也要做好 或者是看你是在什么样的地方工作他都有专门负责这方面工作的人只有跟联系负责人联系上了才能有更好的对策

简单。虚心、不断地向老的同行请教，你的能力就会迅速提高。

做为一名安检员，这些应该注意的细节还有遇到查控对象如何处理应对应该都有培训过吧！到这上面来问这些，不觉得有些不妥吗？哪怕去问你自己同事都比这来的更妥当吧