这个肯定是对的，如果服务同质化的话，那么也就无从谈起个性化。
服务至上，现在各行各业趋于饱和状态，想有所突破，只能打造优质服务，抓住客户心理，针对不同客户，如果可以提供对应的服务体系，这个应该就是所谓的个性化，能把服务做到极致细分化，实时根据市场动态进行调整，一定会成为服务业的佼佼者。
