思考题.1.何谓管理？真正的管理者应具备什么样的特征？2.分析管理二重性的基本内容。

管理是社会组织中，为了实现预期的 目标，以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织 2：管理的基本对象是人 3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一 般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织 内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

分析管理二重性的基本内容

（1）管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

（2）管理的自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的客观存在。管理之所以具有自然属性，是因为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。管理理论揭示了这些规律，并创造了与这相适应的管理手段、管理方法。管理活动只有遵循这些规律，利用这些方法和手段，才能有效，才能保证生产等各种组织活动顺利进行。

管理的自然属性体现在两个方面：第一，管理是社会劳动过程的一般要求；第二，管理在社会劳动中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。这也是与生产关系、社会制度没有直接联系的。

（3）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。

（4）管理二重性产生的原因。从根本上说，管理具有二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。

（5）管理二重性之间的关系。管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式了；从另一方面来讲，管理的二重性又是互相制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应，同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

答案：许多新的管理论和 管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最 基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都 必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的 人员安排在适当的岗位上， 用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系， 形成一个有 机的组织结构， 使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式 和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个 成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 控制的实质就是使实践活动符合与计划， 计划就是 控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总 是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始， 经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计 划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力.

一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

答案：管理者扮演着 十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、