点击申请“售后”，选择未收到货的退款，若卖家不同意建议您将物流信息截图上传作为凭证申请淘宝介入～售后申请只可操作一次，撤销后无法再次申请。
可以。让商家找快递索赔
取到快递方面承认丢件的证据,发给淘宝小二,申请退款
可以
