1. 售前工程师不仅要了解自己公司的产品特性，还应随时关注IT发展趋势；售后工程师不能停留在知道产品特性层面上，而应熟练掌握与产品相关的各种IT技能。
2. 售前工程师不但需要有效沟通的能力，还有主动交流的意愿；售后工程师除了具备与人沟通的能力外，还应有能力与不同类型的机器沟通。
3. 售前工程师知道自己公司所有产品较之其它公司同类产品的优缺点；售后工程师对自己公司的某几个产品了如指掌。
4. IT技能占售前工程师能力要求的70%；售后工程师99%的价值在于IT技能。
5. 售前工程师要有恒心与人周旋；售后工程师要有耐心与机器交流。
6. 售前工程师要反应敏捷；售后工程师要细心谨慎。
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