vivo手机WLAN连接不上

WLAN业务如无法办理，可能是以下原因：
1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；
2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；
3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营
业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。
如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可点击人工客服咨询。

建议您参照以下方法操作试试：
1、重启手机查看是否恢复；
2、尝试进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（此操作是不会删除手机里面的数据）。
若wlan还是打不开，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。

1、确认输入的WiFi密码是否正确；
2、离WiFi路由器近一点，再连接尝试；
3、更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题；
4、进入手机设置--系统升级检测并更新系统；
5、其他手机能正常连接同一个WiFi，您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试。
若问题依然存在，请带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测。