您好！
请问您是否开启了媒体音量呢？
您可以进入设置--声音，然后将音量调出的哦
如果还是不行，
建议您带手机去我们售后服务中心检测处理一下的哦：
售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
您放心，我们售后服务中心会有专业技术人员为您妥善处理的
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
那就说明你的扬声器有问题，确认是否是扬声器喇叭坏了，你可以下载其他的音乐软件试试，如果放歌都没声那就是坏了，来电铃音有声，放歌没声有可能是系统或者主板线路的问题。总之先换个播放器软件，然后还没声就恢复出厂设置，在没声就送修吧
有可能是手机喇叭外音坏了
我的手机带丫耳机有声音，去QQ语音没声音，我发不出语音，这是什么厍原因这是为什么
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