当热水器出现了e5故障的现象时，就要及时拨打售后电话，正规品牌都会有专业的售后人员上门解决问题。其实热水器出现e5的情况大多数都是因为风压导致的，所以可以看看外面的风是不是很大，然后再看看风停了之后是否能够正常工作。
热水器的保养方法：
1、定期检查清理保养
一般情况下，当家里的燃气热水器使用了半年之后就要进行清理了，因为这样才可以有效的降低有害物质的堆积。由于热水器使用了一定的时间后，水中的脏东西就会在里面堆积，如果没有及时清理的话就会大大降低热水器的寿命。
2、每年都要做一次安全检查
在使用热水器的过程中，一定要记得每年都要检查一次热水器。首先要对热水器的安全隐患进行检测。但是如果你家的热水器常年都没有使用的话，就要看看热水器是不是能够正常工作，如果出现了异常的话就要及时维修。此外，在热水器可以正常工作的前提下，每隔三年都要记得更换一次加热器和控温器。
热水器建议选择正规品牌，年代厨卫的燃气热水器用最少的能耗实现所需的温升和恒温效果，还有银离子杀菌功能，减少水中有害物质。
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