朋友，你好：
可以用QQ电脑管家或者360安全卫士的网络测速功能，看一下你的带宽是不是20M，如果下载和上传都达不到20M的速度，哪就代表你的网速根本就达不到20M的网速 ，就要打电话给运营商来修理。
希望对你有所帮助，祝你快乐~~
你可以用360安全卫士的网速测试器来测一下网速是否正常，如果不正常的，可以用360网络修复器。来修复一下网络。
1、如果不用WiFi路由器，电脑直接连猫或者主网线上网，网速是否正常。如果不正常，则说明宽带线路网速有问题，要由售后服务中心专业人员做检修下；
2、当然WiFi路由器的自身性能、设置优化，是否有人蹭网也会导致网速很慢。
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