如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
（1）进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
（2）检查网线或电话线是否松动；
（3）检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
（4）建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
同时，您还可登录网上营业厅，根据故障类型申报宽带故障，提交后我们工作人员将会跟进处理。
这个自己一般无法解决，大部分可能是光纤快接头做的不够好，损耗过大而导致的不通，有条件可以换条2端预置好头的皮纤，或者直接打运营商电话维护吧。云光电信
换，八成坏了，正常都是绿色
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