公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。 公共关系由主体（社会组织）、客体（公众）、手段（信息传播）三大要素构成。公共关系的基本特征：公共关系是组织与公众之间的相互关系公共关系是一种传播沟通活动公共关系是一种特殊的管理职能公共关系的目标是树立形象公共关系是一项长期战略，是一种自觉的行动
